华卫换卡作业流程

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华卫换卡作业流程

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华卫换卡作业流程

作者：苏州卫星… 文章来源：卫星电视网点击数：更新时间：2006-10-10

一、确认客户机器是否适用P2.4版卡片(不会烧卡) 1、核对测试资料中的机型。 (新卡机器测试结果表) 2、新卡插入IRD中选「海外宣传频道」接收约一小时等候授权，检查授权两个位置skynet和comm，授权等级为01(部分机种显示为1)。3、顺便检查是否为「共享碟」(一碟多机)，如果是请架新碟或架双碟并使用14/18V分配器。请检查高频头是否为双极性，请使用双极性高频头。二、更换专用机以旧机换购专用机BASE2000或KEVIN168每台RMB1200，公司赠送30天收视期。三、不换机器办理暂停收视期，等待公司测试后判断适用之PC2.4-PLUS加强版新卡。四、其它原因造成烧卡 (注意抽拔卡片时请先关闭电源) 1、换机可再换一张卡，但注明已换机第二次换卡，并把烧掉之卡片集中等候通知寄回台湾 2、若不换机器请办理暂停收视期，等待公司测试后判断适用之PC2.4-PLUS加强版新卡。五、查询客户之旧卡是否可以换卡请电00886227478888或0088689233892报上旧卡之卡号查询。六、不是有效卡请重新购买一张卡。七、旧卡收视期不足30天请续费同时换卡，填写「换卡申请单」传真至00886227473713或0088689233907。八、旧卡收视期超过30天以上可直接换卡，请填写「换卡申请单」传真至00886227473713或0088689233907。注：若有客户已被别区换卡成功，但尚未拿到新卡，本区经销商可优先替客户办理换卡。请将客户持有之旧卡与新卡复印并写明客户联络电话与所在地区，传真至0088689233907办理换卡。来源：TVRO

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